UX onderzoek bij MWM2
Websites en apps zijn niet meer weg te denken uit ons leven. Er wordt veel verwacht van een online ervaring. De lat ligt hoog! Een website of app moet niet alleen functioneel, intuïtief en bruikbaar zijn, maar ook nog een betekenisvolle ervaring bieden. Een optimale gebruikerservaring is het doel. Maar hoe bereik je dit?
Goed luisteren is essentieel
Door goed te luisteren naar de eindgebruikers en hun stem mee te nemen in elke fase van het ontwikkelproces. In onze aanpak staat actief luisteren en doorgronden van gedrag, verwachtingen, behoeftes en motivaties van jouw doelgroep centraal.
Gebruikersinzichten bredere context
Ons werk stopt niet bij het onderzoek, met onze UX- en design thinking-kennis helpen wij bij de doorvertaling van inzichten. We houden rekening met technische mogelijkheden, organisatiedoelstellingen én het gebruikersperspectief. Op deze manier leidt het onderzoek tot een concreet verbeterplan dat past bij jouw doelen.
Wij helpen je aan de volgende inzichten
Gebruikersinzichten
Een goed beeld van wensen en mogelijkheden van je doelgroep is de basis voor een optimale gebruikerservaring. Met persona’s geven we een heldere schets van jouw doelgroep(en). En met customer journey onderzoek brengen we de doelgroep verder tot leven.Structuurinzichten
Een goede gebruikservaring staat of valt met een intuïtieve en logische structuur. Met tree testing- en card sorting-onderzoek achterhalen hoe jouw doelgroep informatie vindt, groepeert en/of labelt.Productinzichten
Met usability-onderzoek zien we hoe jouw doelgroep het gebruikersgemak van jouw app of website ervaart. Met co-creatie brainstormen we samen met jouw doelgroep over de (door) ontwikkeling van jouw product.Customer journey mapping
Customer journey mapping laat zien welke stappen jouw doelgroep doorloopt om hun doel te bereiken.
Hoe werkt het?
Met usability-onderzoek zien we hoe jouw doelgroep het gebruikersgemak van jouw app of website ervaart. Met co-creatie brainstormen we samen met jouw doelgroep over de (door) ontwikkeling van jouw product.Wat levert het op?
Met usability-onderzoek zien we hoe jouw doelgroep het gebruikersgemak van jouw app of website ervaart. Met co-creatie brainstormen we samen met jouw doelgroep over de (door) ontwikkeling van jouw product.Usability onderzoek
Met usability onderzoek ontdek je hoe jouw doelgroep de website of app ervaart.
Hoe werkt het?
Tijdens usablity-interviews kijk je over de schouder mee en zie je waar deelnemers tegenaan lopen, je hoort ze denken en praten over jouw product.In deze setting bootsen we de realiteit na. Aan de hand van een aantal opdrachten navigeert de gebruiker door jouw website of app. We kijken live mee, observeren het gedrag en vragen door. Zo leren we niet alleen wat er wel en niet goed gaat, maar ook wat voor verbetermogelijkheden er zijn.
Deze interviews voeren in ons eigen onderzoekslab in Amsterdam of remote uit. We nemen het gehele proces uit handen van werving tot rapportage.
Wat levert het op?
Je kunt live meekijken tijdens de usability-interviews en ziet gelijk de reacties. Na de interviews geven we onze adviezen in een actiegerichte rapportage. In een afsluitende werksessie brainstormen over verbetermogelijkheden die passen binnen de doelstellingen en mogelijkheden van jouw organisatie.Interessante cases
KVK UXNOS UX onderzoek
Card sorting
Het logisch en intuïtief indelen van informatie op een website of app is een uitdaging. Vaak wordt de interne organisatiestructuur aangehouden. Dit sluit niet altijd aan op de verwachtingen van jouw doelgroep. Wij zetten card sorting in om jou te adviseren over een goede informatiearchitectuur.