Websites en apps zijn niet meer weg te denken uit ons leven. Er wordt veel verwacht van een online ervaring. De lat ligt hoog! Een website of app moet niet alleen functioneel, intuïtief en bruikbaar zijn, maar ook nog een betekenisvolle ervaring bieden. Een optimale gebruikerservaring is het doel. Maar hoe bereik je dit?
Goed luisteren is essentieel
Door goed te luisteren naar de eindgebruikers en hun stem mee te nemen in elke fase van het ontwikkelproces. In onze aanpak staat actief luisteren en doorgronden van gedrag, verwachtingen, behoeftes en motivaties van jouw doelgroep centraal.
Gebruikersinzichten bredere context
Ons werk stopt niet bij het onderzoek, met onze UX- en design thinking-kennis helpen wij bij de doorvertaling van inzichten. We houden rekening met technische mogelijkheden, organisatiedoelstellingen én het gebruikersperspectief. Op deze manier leidt het onderzoek tot een concreet verbeterplan dat past bij jouw doelen.
Customer journey mapping laat zien welke stappen jouw doelgroep doorloopt om hun doel te bereiken.
Met usability onderzoek ontdek je hoe jouw doelgroep de website of app ervaart.
Het logisch en intuïtief indelen van informatie op een website of app is een uitdaging. Vaak wordt de interne organisatiestructuur aangehouden. Dit sluit niet altijd aan op de verwachtingen van jouw doelgroep. Wij zetten card sorting in om jou te adviseren over een goede informatiearchitectuur.